Política de reembolso de 1win para Argentina

1win ha creado una política de reembolso para garantizar que los usuarios comprendan claramente las situaciones y los métodos en los que es posible obtener un reembolso. Los jugadores deben revisar esta política antes de utilizar el sitio web o la aplicación móvil. 1win Argentina se reserva el derecho de modificar o complementar las disposiciones de este documento en cualquier momento.

Condiciones de devolución

Es posible obtener un reembolso en caso de errores del sistema, cancelación del evento o cálculos incorrectos. El dinero se devuelve a la misma cuenta desde la que se realizó la apuesta. Los jugadores deben tener en cuenta las siguientes reglas:

Los reembolsos solo son posibles para las apuestas realizadas a través de la cuenta oficial;
La empresa verifica la solicitud de reembolso antes de realizar la operación;
Los fondos se devuelven en pesos argentinos;
El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles;
Los errores de los jugadores no se tienen en cuenta para el reembolso;
Solo se pueden reembolsar las transacciones confirmadas;
Las solicitudes de reembolso se aceptan a través del servicio de asistencia;
La empresa se reserva el derecho a denegar un reembolso sin dar explicaciones;
Los jugadores deben proporcionar toda la información necesaria para tramitar el reembolso;
El reembolso no afecta a las apuestas y límites posteriores.

Procedimiento de devolución

Los jugadores deben saber cómo iniciar correctamente un reembolso. Antes de enviar una solicitud, es importante asegurarse de que la apuesta cumple con los términos del reembolso y se ha realizado a través de la cuenta oficial. Todos los datos deben ser precisos para que el servicio de asistencia pueda procesar la solicitud rápidamente. A continuación se incluyen las instrucciones:

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico.
Especifique el número de apuesta y el motivo del reembolso.
Proporcione los datos de la cuenta y de la cuenta bancaria.
Confirme que la apuesta se realizó personalmente.
Espere a que el servicio de asistencia verifique la solicitud.
Recibir notificación de aceptación o rechazo de un reembolso.
Espere a que los fondos se abonen en la cuenta.
Comprueba que el importe y los datos sean correctos.
Si es necesario, póngase en contacto con el servicio de asistencia nuevamente.

Restricciones de reembolso

Antes de enviar una solicitud, es importante que los jugadores comprendan que existen restricciones. Estas son algunas de ellas:

No se realizará ningún reembolso por las apuestas canceladas por el propio jugador;
Las apuestas que infrinjan las normas del servicio no son reembolsables;
Las apuestas erróneas debidas al descuido del jugador no serán reembolsadas;
No se realizará el reembolso si los datos de la cuenta no coinciden;
Los importes de los bonos no son reembolsables;
No se tienen en cuenta las apuestas realizadas desde cuentas de otras personas;
Las apuestas promocionales y las apuestas gratuitas no son reembolsables;
Los reembolsos solo son posibles para transacciones confirmadas;
La restricción se aplica a todos los deportes y eventos;
La empresa puede modificar las condiciones del reembolso en cualquier momento.

Canales de asistencia

Si los jugadores tienen alguna pregunta sobre los reembolsos, pueden ponerse en contacto directamente con el servicio de asistencia de 1win. Es importante utilizar los canales oficiales para que la solicitud se procese de forma rápida y correcta. Existen varios canales:

Chat en línea en el sitio web de 1win;
Dirección de correo electrónico [email protected];
Bot de Telegram;
Redes sociales.